如果您在使用谷歌浏览器（google chrome）时遇到视频播放提示已阻止音频的问题，可以尝试以下步骤来解除该提示：
1. 检查浏览器设置：
- 打开谷歌浏览器。
- 点击菜单按钮（通常是一个带有三个垂直点的图标）。
- 选择“更多工具”或“选项”。
- 在弹出的窗口中，寻找与隐私和安全相关的设置。
- 找到“网站设置”或“内容设置”，并确保“允许网站控制媒体播放”选项是开启状态。
2. 更新浏览器：
- 访问谷歌浏览器的官方网站（https://www.google.com/chrome/）。
- 点击“更新 Chrome”（或者在旧版浏览器上点击“帮助” > “关于 Google Chrome” > “更新”）。
- 按照提示完成更新过程。
3. 检查扩展程序：
- 打开谷歌浏览器的扩展程序列表。
- 查找任何可疑或未知的扩展程序。
- 如果有可疑的扩展程序，尝试禁用它，然后重新加载页面以查看问题是否解决。
4. 清除缓存和cookies：
- 打开谷歌浏览器的设置。
- 点击“清除浏览数据”或“清除历史记录和cookies”。
- 选择“所有数据”或“特定数据类型”，如“搜索查询”、“cookies”、“缓存的图片和文件”等。
- 点击“清除数据”。
5. 重置浏览器：
- 打开谷歌浏览器的设置。
- 点击“高级”或“更多设置”。
- 选择“重置设置”或“重置浏览器”。
- 选择“重置”并确认您的操作。
6. 联系技术支持：
- 如果以上步骤都无法解决问题，您可能需要联系谷歌浏览器的技术支持。
- 您可以在谷歌浏览器的帮助中心找到联系方式。
- 提供您的浏览器版本、操作系统版本以及您遇到的具体问题描述，以便他们能够更好地帮助您。
总之，在进行这些操作时，请确保您已经备份了重要数据，以防意外丢失。